南昌市民6600元买全新芝华仕沙发却收到展品门店供认“移花接木”_BB平台APP下载_BB棋牌官方入口

首页 > 产品中心

来源：bb平台app贝博下载发布时间：2026-05-14 15:32:07

贝博bb手机端登:

在实体店花全款买全新的品牌沙发，苦等一个多月后，收到的竟是连正规包装都没有的展品。近来，南昌市民唐先生就遭受了这样一件窝心思。面临顾客的责问，涉事的门店老板供认“移花接木”，却以“经商不容易”为由回绝退货及法定补偿。现在，该顾客正准备经过法令途径维权。

本年2月24日，唐先生在南昌巨汇建材家居广场的芝华仕门店，花费6600元看中并购买了一款全新沙发。门店其时许诺需等候厂家发货。但是，苦等30多天后，送货上门的沙发却让唐先生看出了猫腻。

唐先生发现，沙发的包装彻底不符合出厂新品的规范。不只没有正规的缝线封边和厂家的外包装标识，反而是用手艺扎口麻布袋简易包裹，且内部没有一点硬纸盒或泡沫等维护的办法。凭仗以往的购买经历，唐先生判定这并非从厂家发来的新货，更像是一向摆在店里的展品。

那么，唐先生买到的沙发到底是全新的仍是店内的展品呢？带着疑问，唐先生屡次向门店核实，店员起先坚称发的是新品，否定发过样品。但当唐先生拨通门店老板电话时，老板当场供认了这件沙发确实是展品。唐先生以为，门店在未奉告的情况下，将展品作为新品交给，归于严峻的以次充好行为。

为此，唐先生致电芝华仕品牌官方客服。客服查询后清晰说，依照正常流程，经销商若售卖样品有必要提早清晰奉告客户。在客户不知情的情况下隐秘配送样品，纯属经销商门店的个人违背相关规定的行为，品牌方会将其上报给相关业务经理处理。

展品为何会被当成新品发货？芝华仕沙发巨汇建材家居广场店负责人辩称，货品是一批批到店的，可能是店员在组织送货时“先将展品送了曩昔”，但其着重沙发确系芝华仕正品，不存在假货。

关于唐先生提出的退货及依法“退一赔三”的维权诉求，门店负责人直接予以回绝。该负责人打起了“苦情牌”，称自己经商不容易，无力承当退赔结果，仅赞同等新品到货后再来替换，并提出额定赠送一张库存单人摇椅作为补偿。

作为场所提供方，南昌巨汇建材家居广场的工作人员介入了和谐。商场方许诺涉事门店已交纳保证金且合同签至2027年，不存在撤店跑路危险，但坦言若触及补偿，商场无法强制商户履行。截止至发稿，两边仍在相持，唐先生已咨询律师，不扫除经过法令诉讼追查门店涉嫌消费诈骗的法令责任。